Mairie de Juvignac
Plateforme de gestion des démarches administratives
Contexte
La mairie de Juvignac souhaitait créer une plateforme permettant aux habitants d’effectuer leurs démarches administratives en ligne. Certaines démarches étaient déjà gérées par Montpellier Méditerranée Métropole via sa propre plateforme. L’objectif était donc de regrouper les démarches de la mairie et de la Métropole dans un même espace.
Problème
Les habitants ne savaient pas toujours quel service contacter ni quelle démarche effectuer. Ils avaient également peu de visibilité sur l’avancement de leurs demandes.
Du côté de la mairie, cela entraînait de nombreuses sollicitations pour connaître l’état des dossiers, ainsi que des demandes répétitives auprès des différents services.
Mon intervention
Objectifs
- Créer une plateforme permettant d’effectuer et de suivre les démarches administratives en ligne.
- Centraliser les démarches de la mairie et de la Métropole dans un même espace.
- Permettre aux habitants de trouver plus facilement la démarche adaptée à leur besoin.
- Donner davantage de visibilité sur l’avancement des demandes.
- Réduire les sollicitations liées au suivi des dossiers.
- Améliorer l’expérience sur ordinateur et mobile.
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Pour découvrir le projet plus en détail
Cette présentation se concentre volontairement sur les principaux éléments visuels du projet. Je peux également partager avec vous une étude de cas complète détaillant les différentes étapes de conception, la recherche, les problématiques rencontrées, les arbitrages et les choix de conception.
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